Chính sách bảo mật

Tranqo (tranqostays.com) vận hành nền tảng đặt phòng lưu trú ngắn hạn — phòng thiết kế industrial tại Sài Gòn, nhận phòng 24/7 bằng khóa thông minh. Chính sách này giải thích dữ liệu cá nhân chúng tôi xử lý, mục đích sử dụng và quyền của bạn với tư cách khách.

Tùy vào cách bạn dùng Tranqo, chúng tôi có thể thu thập:

• Tài khoản khách: tên, email, số điện thoại, ảnh đại diện (nếu có)
• Đặt phòng: ngày nhận/trả, số khách, phòng đã chọn, yêu cầu đặc biệt, wishlist và lịch sử chuyến đi
• Nhận phòng: giấy tờ tùy thân và ảnh đối chiếu theo quy định pháp luật Việt Nam
• Thanh toán: trạng thái giao dịch và tham chiếu (chi tiết thẻ xử lý bởi đối tác thanh toán an toàn — chúng tôi không lưu số thẻ đầy đủ)
• Tin nhắn hỗ trợ: nội dung bạn gửi qua form liên hệ hoặc cổng khách
• Website: cookie, thiết bị, địa chỉ IP, ngôn ngữ/tiền tệ và tương tác trang (xem Tùy chọn quyền riêng tư)

• Xử lý đặt phòng, thanh toán, xác nhận và quản lý nhận/trả phòng
• Gửi hướng dẫn check-in (mã khóa, địa chỉ chính xác sau khi đặt), nhắc lịch và hỗ trợ trong kỳ lưu trú
• Vận hành cổng khách: chuyến đi, wishlist, thông báo và hồ sơ
• Cải thiện danh sách phòng, tìm kiếm, giá hiển thị và trải nghiệm đặt trực tiếp
• Gửi ưu đãi hoặc cập nhật Tranqo khi bạn đồng ý marketing (có thể từ chối bất cứ lúc nào)
• Phát hiện gian lận, bảo vệ tài sản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (đăng ký lưu trú, thuế…)

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ khi cần để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán (ví dụ Stripe) để hoàn tất giao dịch
• Nhà cung cấp hosting, email, SMS và phân tích (theo hợp đồng bảo mật)
• Cơ quan nhà nước khi luật pháp Việt Nam yêu cầu (ví dụ đăng ký tạm trú)
• Người đại diện pháp lý hoặc bên thứ ba trong vụ việc khiếu nại/bồi thường liên quan kỳ lưu trú

Dữ liệu đặt phòng và nhận phòng được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành, kế toán và nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi dùng mã hóa khi truyền dữ liệu, kiểm soát truy cập và biện pháp bảo mật hợp lý. Không hệ thống nào tuyệt đối an toàn — nếu phát hiện sự cố ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo theo quy định.

• Truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trong phạm vi pháp luật cho phép)
• Rút lại đồng ý marketing hoặc cookie không bắt buộc
• Yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc hạn chế xử lý
• Quản lý hồ sơ, chuyến đi và thông báo trong cổng khách khi đã đăng nhập

Quản lý cookie, quảng cáo và email tại Tùy chọn quyền riêng tư. Chi tiết cookie tại Chính sách cookie.

Dịch vụ dành cho người đủ năng lực giao kết hợp đồng. Người dưới 18 tuổi chỉ đặt phòng với sự đồng ý/giám hộ của người lớn chịu trách nhiệm.

Câu hỏi về quyền riêng tư: liên hệ Tranqo hoặc email info.tranqo@gmail.com. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý.